Retourbeleid & Terugbetaling

Laatst bijgewerkt:

1. Recht van Herroeping (14 Dagen)

Volgens EU Richtlijn 2011/83/EU hebt u 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van Novis Advanced Select het recht om terug te geven zonder opgaaf van redenen.

2. Hoe Retour Te Starten

1. Stap 1: Stuur een email naar info@greenmove.world met:
   • Uw ordernummer
   • Naam en adres
   • Duidelijke reden (optioneel)
2. Stap 2: Wij sturen u gratis verzendlabel per email
3. Stap 3: Verpak het product en stuur het naar ons adres
4. Stap 4: Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst

3. Voorwaarden voor Terugbetaling

Uw product moet voldoen aan:

• Ongebruikt: Geen geopende of gebruikte capsules
• Originele verpakking: Intact en onbeschadigd
• Alle onderdelen: Inclusief documentatie
• Schoon en veilig: Voor verzending

4. Retourkosten

U betaalt retourverzending, tenzij:

• Wij een fout hebben gemaakt (verkeerde product, beschadigd)
• Het product defect aankomt

In dit geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling

Bedrag: Volledige productprijs (43,99 €)

Uitzonderingen: Retourverzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij wij aansprakelijk zijn)

Verwerking: Binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle

6. Verwerking

Wanneer wij uw pakket ontvangen:

1. Wij controleren of het voldoet aan de voorwaarden (1-2 werkdagen)
2. Bij goedkeuring: terugbetaling naar uw originele betalingsmethode
3. Bij afwijzing: wij nemen contact op met uitleg

7. Afwijzingen

Wij kunnen terugbetaling weigeren als:

• Product geopend of gebruikt is
• Verpakking beschadigd of ontbreekt
• Retour buiten 14 dagen wordt ingediend
• Product niet voldoet aan onze voorwaarden

8. Defecte of Beschadigde Producten

Hebt u een beschadigd of defect product ontvangen? Dit valt onder garantie:

• Foto's van de schade maken
• Binnen 7 dagen contact opnemen: info@greenmove.world
• Wij zenden vervanging of terugbetaling zonder extra kosten

9. Rückzahlungsmethode

Terugbetalingen worden gedaan via:

• Betaald contant: Bankovermaking naar uw gegeven rekening
• Betaald met kaart: Creditering naar uw kaart (3-5 werkdagen)

10. Contactgegevens

Voor retour of vragen:

• Email: info@greenmove.world
• Telefoon: +31 20 891 4756
• Adres verzending: Prinsengracht 487, 1016 HT Amsterdam

11. Wijzigingen

Dit beleid kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.